Investor berinvestasi sebelas juta di Springlane – klan Berlusconi juga terlibat. Bagaimana masyarakat Düsseldorf sampai sejauh ini dengan produk dapur mereka?

Tidak selalu harus Berlin. Lars Christian Wilde, Marius Till Fritzsche dan Alexander Liek bersama kami dari Düsseldorf Jalan Musim Semi membangun pengecer e-niaga yang sukses untuk peralatan dapur. Menurut informasinya sendiri, perusahaan yang didirikan pada tahun 2012 ini kini menjadi salah satu toko online perlengkapan dapur terkemuka. Startup ini menawarkan 15.000 produk – termasuk piring panggangan, piring casserole, panci fondue, wadah penyimpanan makanan, kaleng quiche, gelas wiski, dan mangkuk salad. Namun Springlane belum mau memberikan informasi apa pun mengenai penjualan tahunan atau jumlah pelanggannya.

Angka tersebut seharusnya tidak terlalu buruk: Springlane kini telah mampu mengumpulkan sebelas juta euro dari berbagai investor. Perusahaan yang bermarkas di Düsseldorf ini ingin menggunakan uang tersebut untuk berekspansi ke negara-negara Eropa lainnya, mengembangkan rangkaian produknya sendiri, dan memperkuat merek Springlane melalui spot TV dan kampanye cetak. Pemegang saham baru di perusahaan tersebut juga adalah dua dana Italia, keduanya terkait dengan keluarga Berlusconi: Ad4Ventures, cabang modal ventura dari grup penyiaran Mediaset yang didirikan oleh mantan perdana menteri Silvio Berlusconi; di sisi lain, Ithaca Investments, cabang dari kantor keluarga Berlusconi.

TriPos kantor keluarga Jerman juga naik dalam kesepakatan terpisah salah satu di belakangnya adalah pengusaha Peter Pohlmann. Investor lama Holtzbrinck Ventures, Tengelmann Ventures, KfW dan investor awal Heliad Equity Partners juga berpartisipasi dalam putaran ini.

Model bisnis Springlane pada awalnya terdengar sederhana: banyak produk dapur populer dijual melalui toko online yang cantik, dan Anda juga memanfaatkan tren makanan online saat ini. Tapi itu tidak semudah itu. Marius Till Fritzsche, pendiri dan co-CEO, menjelaskan dalam sebuah wawancara mengapa investor menggelontorkan jutaan dolar ke Springlane, bagaimana pemasaran konten berhasil, dan mengapa Amazon tidak membuatnya takut.

Marius, hanya sedikit startup di Jerman yang menerima jumlah delapan digit. Bagaimana Anda bisa meyakinkan investor?

Menurut pendapat saya, ini bukan tentang bagaimana kami meyakinkan investor, tetapi lebih pada bagaimana kami meyakinkan investor. mencuci investor yang yakin: Di satu sisi, ini merupakan kombinasi dari intelijen bisnis yang kuat dan pemasaran konten yang sukses sebagai pendorong pertumbuhan; Selain itu, perkembangan perusahaan selama dua belas bulan terakhir tentunya juga memainkan peran yang menentukan, begitu pula komposisi tim dan peluang untuk membangun platform terdepan di Eropa dalam segala hal yang berkaitan dengan memasak – serupa dengan Williams- Sonoma perusahaan di AS.

Dalam siaran pers Anda menulis bahwa Springlane “memperdagangkan posisi terdepan di pasar produk dapur yang terfragmentasi”. Bagaimana Anda mengukur bahwa Anda memiliki posisi kepemimpinan?

Dalam hal rangkaian produk, visibilitas, dan angka penjualan: Springlane adalah mitra strategis produsen merek premium seperti KitchenAid dan oleh karena itu dapat menawarkan rangkaian produk yang tidak tersedia di tempat lain secara online dalam bentuk ini. Jika Anda membandingkan visibilitas mesin pencari kami dengan pengecer dapur lainnya, menjadi jelas bahwa kami juga sangat relevan di sisi pasar. Tidak ada dealer nasional yang offline di Jerman atau banyak negara Eropa – sebagai mitra strategis dari sebuah asosiasi besar, kami menjaga pertukaran yang aktif dengan pengecer alat tulis dan oleh karena itu memiliki gambaran yang baik tentang struktur pasar, perkembangan pasar, dan angka penjualan.

Bagaimana tepatnya Anda mendapatkan pelanggan?

Pelanggan kami suka memasak dan makan dengan sadar; dapurnya adalah tempat yang penting baginya. Springlane mewakili semua ini dan merupakan mitra yang cakap di tingkat mata. Kami memahami vegetarian, pecinta kuliner, ratu pembuat kue, dan makanan kebugaran. Dengan konten editorial yang relevan, kami dapat memperoleh pelanggan potensial dengan cara yang sangat tepat sasaran dan efisien serta mencapai tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi, karena kami terus memberikan alasan baru untuk mengunjungi toko dan majalah kami.

Anda telah mengatakan bahwa Anda berinvestasi besar dalam pemasaran konten. Bisakah Anda menjelaskan taktik Anda menggunakan sebuah contoh?

Bayangkan Anda sedang memikirkan apa yang Anda masak hari ini dan karena Anda sedang menjalani diet rendah karbohidrat, Anda sedang mencari resep pasta sayuran yang dapat Anda buat dengan spiralizer Anda. Jadi Anda mencari di Google “resep pemotong spiral” dan Anda berakhir di majalah kami. Anda melihat daftar resep dan memutuskan ayam ketumbar kami dengan mie zucchini, yang Anda baca dengan cermat. Anda tidak tertarik dengan saran produk di sebelah kanan karena Anda ingin memasak sekarang. Tapi tunggu dulu, di bawah resep ini Anda akan disuguhi buklet resep: “15 Resep Rendah Karbohidrat untuk Pecinta Makanan” – gratis dan mudah dikirim melalui email dalam bentuk PDF. Ini sangat relevan bagi Anda, jadi tinggalkan alamat email Anda dan segera terima buku resep melalui email. Dalam beberapa minggu ke depan Anda akan mengenal Springlane dan ada kemungkinan tertentu dalam beberapa bulan ke depan Anda akan melakukan pembelian pertama. Ini akan menjadi perjalanan pelanggan yang mungkin terjadi.

Namun, banyak produk Anda juga dijual di Amazon – terkadang bahkan lebih murah. Mengapa pelanggan masih membeli dari Anda?

Itu tergantung di mana pelanggan berada dalam perjalanan pelanggan. Jika mereka hendak membeli dan sudah mengetahui secara pasti apa yang mereka cari dan sensitif terhadap harga, maka dengan teknologi yang kami miliki, kami mencoba menawarkan harga yang cukup kompetitif kepada mereka. Jika pelanggan berada di awal perjalanan pelanggan dan masih dalam mode penelusuran, kami mencoba menginspirasi mereka dan menarik perhatian mereka ke topik dan produk yang melampaui apa yang dapat Anda temukan di Amazon. Beberapa produk kami tidak tersedia di Amazon, seperti rangkaian lengkap dari beberapa produsen premium atau khususnya produk inovatif dari produsen kecil namun bagus seperti Beefer, Coravin, atau Rok.

Produk Anda dapat dikembalikan dalam waktu 100 hari. Bagaimana Anda menangani pengembalian? Dan berapa biaya pengembalian per bulannya?

Tingkat pengembalian kami kurang dari lima persen. 90 persen pengembalian dikembalikan dalam 30 hari pertama – seringkali karena cacat produk. Untuk kasus ini, kami telah mengadakan perjanjian yang sesuai dengan pemasok kami.

Setelah Austria dan Jerman Anda berekspansi ke Italia. Mengapa?

Di satu sisi, uji coba pertama di pasar Italia berhasil, dan di sisi lain, kami melihat peluang pasar yang sama di Italia seperti di Jerman: Masih belum ada pengecer khusus nasional, meskipun topik makanan dan memasak menjadi lebih penting. dan lebih penting.

Negara mana yang ingin Anda ekspansi selanjutnya?

Selanjutnya kami berangkat ke Swiss, saya tidak bisa mengungkapkan apa pun lagi saat ini.

Terima kasih, Marius.

Pemasaran Konten di Springlane: Koki bintang Tim Mälzer memperkenalkan Beefer.

Lokasi baru Springlane dimaksudkan untuk menarik pelanggan Italia.

Gambar: Springlane